报道：苹果正在内测类ChatGPT工具ASK

苹果正秘密研发一款 AI 工具，以此来帮助员工提高工作效率。

2 月 23 日，据 MacRumors 报道，苹果为其 AppleCare 支持顾问开发了一款类似 ChatGPT 的工具，名为 "Ask"，该工具可以自动生成针对客户技术问题的回复。然后，顾问可以通过在线聊天或电话将信息转发给客户。

"Ask" 会自动从苹果公司的内部知识库中获取相关信息来回答问题，顾问可以将答案评为 " 有用 " 或 " 无用 "。顾问可以就每个主题提出最多五个后续问题。不过，目前只有少数顾问可以使用这一 AI 工具，苹果公司表示，计划在收集反馈意见后，在未来向更多的顾问提供这一工具。

苹果鼓励参与的顾问积极使用 "Ask"，并表示该工具有助于解决复杂或陌生的问题。由于该工具与苹果公司的内部知识库相链接，因此公司可以确保回复的信息真实、可追溯且有用。

据媒体预测，苹果将在今年大规模采用生成式 AI。今年 1 月 7 日知名科技博主 Mark Gurman 透露称，苹果计划在 6 月份举办的全球开发者大会（WWDC）上推出一系列生成式 AI 工具，以作为 iOS 18 系统的一部分。这些 AI 工具的底层工作是在苹果内部一个名为 Ajax 的大型语言模型上完成的，苹果自去年年初就在测试该模型。

在本月初的一次财报电话会议上，苹果 CEO 库克表示，公司正在积极开发生成式 AI 软件功能。这些功能将在 " 今年晚些时候 " 向客户提供。库克称：" 我认为苹果在生成式 AI 和 AI 方面存在着巨大的机会，但我不想谈更多细节。" 这句话无疑让人对苹果未来的 AI 战略充满了期待。