开出首家线下店，闲鱼向社区场景要增量

文 | 新立场 Pro

据闲鱼官方消息，首家闲鱼循环商店将落地杭州拱墅区，并将于 1 月 28 日正式开业。

闲鱼官方称：" 将提供全品类闲置寄卖服务……是闲鱼 APP 同名首次落地线下的全品类二手实体店，目前以社区店形式为主，服务社区周边两公里乃至本地同城的消费者，首次真正地把店开到家门口 "。从公告来看，这个线下门店也可挂出服务性质的商品，比如跑腿、遛狗、代铲屎……  

互联网大厂开线下店尤其是社区属性的店铺倒不是什么新鲜事。天猫超市和京东超市的成功也早已证明线上零售业务拓展到社区的可行性以及协同性。 在协同方面，线上零售可以为线下门店提供选品洞察及供应链管理等协同效应，线下门店网点结构也可以为线上零售支撑 " 小时达 "、半日达 " 等服务，以提升配送时效。 

而闲鱼是如今国内最大的闲置二手交易平台，交易双方主要都是个人用户，交易链路是卖家发布商品 - 买家沟通下单并付款 - 卖家寄出商品 - 买家确认收货 - 卖家收到货款。在这个过程中买卖双方也可以商量见面线下交易自提商品，闲鱼平台则可以为同城 C2C 的交易提供资金信誉等安全方面的保障。 

可见原本闲鱼近场交易的属性本就较强。据《新立场》观察，闲鱼 APP 不仅有本地推荐页模块，该模块内还有细分的 " 附近捡漏 "、" 自提免邮 " 等模块，点击进入 " 附近捡漏 " 模块，可以刷到附近 5 公里 10 公里等范围内的闲置商品，但其不会显示具体社区名字的定位。 

有了这样更集中的交易范围做铺垫，闲鱼开出线下社区店也是一次合理尝试，但原因也远不止如此。 

平台介入、合规升级

这并不是闲鱼第一次探索社区场景了。 

此前闲鱼有一个 " 鱼塘 " 模块，类似于一个主题微社群，如果是用社区的名字创建 " 鱼塘 "，这就相当于社区自己的线上二手市场。闲鱼也许本意是想以此增加用户社交粘性。但 " 鱼塘 " 生态后来逐渐跑偏，根据当时的媒体报道，" 鱼塘 " 问题频发：" 用户门槛低、虚假宣传、涉黄涉骗、灰色交易等诸多问题暴露出来 "。 

据悉，2020 年 9 月浙江网信办发布消息称 " 督导闲鱼平台开展 " 百日专项行动 "，要求企业进一步提高信息安全意识……营造良好网络生态 "。闲鱼也经过评估，主动关停了 " 鱼塘 " 模块。 

至于社区场景的灰色交易和信息安全问题是如何产生的，可以举一个实际例子来感知，由蒋欣和秦昊主演的家庭都市剧《小满生活》中有这样一处刻画：由于主角妻子怀孕，夫妻双方想为家庭换一套更大的三居室，并选定了一个心仪的小区，但是公开的房源交易平台上该小区没有想要的三居室房源出售，即使有也很容易被别人截胡。经女主角同事提醒，某二手平台上有一个 " 鱼塘 " 功能，相当于社区自己的二手市场。于是主角积极在目标小区的鱼塘里购买闲置品，并混入小区上门提货，与业主套近乎甚至加微信，提货的时候在业主家门口问一句：" 您家房卖吗 "。 

尽管这一情节更多的是为了刻画主角的投机取巧，并未对交易双方造成什么实质性的伤害，但如果主角可以很快获得目标小区的业主信任，那么其他别有用心的人也可以。这其中的关键点在于，在平台监管不到的地方，买卖交易双方的 " 目的不对等 " 带来的安全隐患，一方认为这只是一个闲置品交易，另一方所图更多。

虽然电视剧里没有明说，但从画面中展现的手机界面和 " 鱼塘 " 这个功能来看，此处主角使用的二手平台就是闲鱼。 

此前同为 " 二手 " 定位的 " 转转 " 和 " 爱回收 " 早已在使用线上 app 加线下驻点的方式来回收，这两个平台有主打的垂直回收类目，即电子产品，价格更高，目标用户更精准。 

不管转转和爱回收有没有线下店，其交易模式主要还是 C2B2C，平台作为 " 中间商 " 在触达卖家回收旧手机并检修后，再发给新的买家，此过程可以让平台有强有力的监管能力，正如得物的二手平台 95 分，没有找到资料显示其有线下店或驻点，但也需要通过卖家寄给平台质检评估后再挂出售卖。 

而闲鱼作为市占率最高的综合性二手平台，模式是 C2C，卖家可以无需发货给平台质检，安全隐患相比起上述平台来说要更大一点。这个时候线下社区店作为闲鱼的实体版本存在，针对社区场景风险管控能力会更高，相当于也和 " 转转 "" 爱回收 ""95 分 " 一样，闲鱼也在个人买家卖家中间增加了一个强有力的 "B" 角色。 

从规避风险的角度来讲，这样的变动显然是一种利好。 

《新立场》推测，针对线下社区门店内的闲置商品，不论是买家亲自到店里选购，还是买家在闲鱼 app 可能会出现的相关社区门店模块上选购，买家和卖家能够无需触达彼此而完成交易；而服务属性的商品例如上文提到的 " 跑腿、遛狗、代铲屎 " 等可能也会在门店的监管下完成，极大程度上降低了交易双方人身安全风险。 

增量还是快闪

社区场景的 C2C 交易增量依然不容小觑。

从近几年的线下市集及地摊的火爆程度来看，消费者对于 C2C 的线下交易心智也已发生改变，" 个人手作 "，" 古着 " 逐渐成为线下市集消费者的重点关注对象。最开始线下市集往往开在大型商超枢纽附近，而随着市集文化的发展，许多社区本身也会组织社区邻里市集。 

只不过市集没有固定门店并非长期存在，所以市集这种方式也依然没有把线下近场 C2C 交易市场的潜力完全发掘出来。就目前而言，市集数字化程度较低，难以为买卖双方实现售前售后交易全链路管理。这就导致目前的市集更像是一种文化行为。 

因此，闲鱼瞄准线下社区交易场景增量的同时，线下社区交易也需要闲鱼带来的交易便利性和安全性。

另外，经过了 2023 年电商平台卷低价的一年，越来越多的用户也涌入闲鱼。毕竟 " 低价 " 和 " 闲置二手 " 两个概念的消费心智极其类似，其中一个大肆增长，另一个也会处于上升势头。 

2023 年 11 月，闲鱼在淘天集团内升级为一级业务。闲鱼的前身则为淘宝二手频道，并于 2014 年独立运营，是继淘宝、天猫之后阿里系的第三个万亿级平台。前有升级闲鱼在内部的战略定位，后有闲鱼开出首家线下社区店，如此看来闲鱼或许即将迎来一段黄金发展期。 

当然，以上只是基于互联网大厂布局思维的解读，不排除闲鱼此次尝试也像市集一样，只是注重其文化和象征意义。 

根据闲鱼发布的循环商店内部照片来看，装修风格极具 " 小红书市集摊主 " 风格。而 " 环保 "，" 循环 "，" 可持续 " 等概念本身也已经在如今的社交网络上逐渐发展成一种潮流文化，并且 2023 年也不乏有以环保循环等主题的市集，小红书是这些市集的重点宣传渠道。 

从这个角度来看，回归此次闲鱼线下社区店本身的名字—— " 循环商店 "，也可能是一次 " 小红书式 " 的线下快闪，或长期存在的邻里文化空间。毕竟社区邻里市集文化的发展如今也如火如荼。 

但不管怎么说，开出首家线下门店，对于闲鱼的意义都可谓重大。这个久负盛名的 " 海鲜市场 "，也将因为有了实体的承载，而更加值得市场期待。