微软改名部再出手，Bing和AI突然就没关系了

微软大名鼎鼎的 " 改名部 " 又出手了，而这次的目标，则是如今被其捧在手心里的 AI 业务。数天前，微软方面推出了面向个人用户的高级订阅服务 Copilot Pro。在这一新服务中有用户发现，微软将基于 OpenAI DALL-E 模型的图像生成工具换了新名字，从此前的 Bing Image Creator（必应图像创建者）变为 Image Creator from Designer。

算上微软去年 11 月中旬将 Bing Chat 及其企业高级版 Bing Chat for Enterprise 更名为 Copilot 之后，Bing 几乎已经彻底从其目前现有的 AI 产品中消失了。毫无疑问，这是一个很有趣的变化，因为就在一年之前，微软方面还在大张旗鼓将 ChatGPT 整合到自己的产品线时，所选择的 " 基座 " 正是 Bing。换而言之，在微软 AI 蓝图中当了一年主角的 Bing，突然就变得 " 无戏可演 " 了。

此前在 2023 年 2 月，OpenAI 背后的金主微软广发英雄帖，用一场闭门媒体发布会的方式宣告将推出集成 ChatGPT 的 New Bing 搜索服务。新版 Bing 带有一个扩展的聊天框口，在 ChatGPT 的帮助下，可以根据用户的搜索内容给出一个完整的解答或方案建议，以解决用户更复杂、更个性化的需求，甚至还能帮助用户激发灵感，生成内容来帮助编写电子邮件、制定行程、准备面试、创建答案等。

用当时微软 CEO 纳德拉的话来说，"Bing 将开启搜索的新篇章，成为未来搜索的新范式，快速创新即将到来 "。借助 ChatGPT，微软为古老的搜索引擎打造了一个全新范式，将搜索、浏览和聊天整合为一种统一的体验，并将其称之为 "copilot for the web"。

在外界看来，彼时微软之所以如此激进地将 AI 赋能搜索引擎，是因为长期以来在这一领域被谷歌碾压，因此希望借助 ChatGPT 来帮助 Bing 打一场翻身仗。

传统搜索引擎的运行模式无外乎是用户输入关键词，搜索引擎在索引数据库中筛选匹配关键词的结果，并为用户排序出关联度从高到低的链接。因此搜索引擎的本质，是基于用户输入内容来 " 推荐 " 结果，但最终哪一个网页被打开的决定权在用户手中。并且传统搜索引擎是以关键词为核心，用户给出的关键词与需求契合度越高，搜索引擎反馈的信息就会越精准。

所以传统搜索引擎给出的信息能否满足用户的需求，完全要看用户能否给出精准的关键词，而整合了 AI 的搜索引擎则不止于提供信息，还有整合信息和提炼内容的能力，能够更好地应对开放式问题。AI 搜索不再要求用户有精准描绘问题的能力，只需要有一个模糊的需求，就能在不断对话的过程中逐渐 " 号准 " 用户的需求，并且其 " 链接—回答—追问 " 的信息呈现方式，也更契合当下用户的使用习惯。

如果说传统搜索提供给用户的是海量的 " 信息 "，那么 AI 搜索就有能力为用户提供 " 知识 "。相较之下，以往搜索引擎只是内容的搬运工，用户还需自行挑选出合适的答案，AI 搜索则是搜索已有信息再进行创作。相比传统搜索引擎有输入、检索、整理、给出结果这四步，AI 搜索就直接跳过了中间两个步骤，实现了从输入到给出结果这个新的搜索方式，实现了即时满足用户需求，并且会给出链接来提高可信度。

到了去年 5 月，微软方面又为 New Bing 带来了新的升级，推出基于 GPT-4 的 Bing Chat，使得一众没有订阅 ChatGPT Plus 的用户也体验到了当时最强大的 AI 大模型。

既然如此，为什么 Bing 突然就 " 失宠 " 了呢？答案当然是挟 AI 搜索而来的 New Bing，并没有能够重塑搜索引擎市场的格局，它的表现也没有得到微软的认可。

微软当初之所以要用 AI 来为 Bing 赋能，搜索引擎广告市场的巨大价值无疑是关键。在微软此前的财报电话会议上，CFO Phil Ockenden 就曾透露，" 在搜索广告市场每增加 1 个百分点，我们的广告业务就能获得额外 20 亿美元的收入 "。也就是说，在搜索引擎市场获取更高的份额，将直接让微软的广告业务获得显著增长。

可遗憾的是，New Bing 没能从谷歌手中抢下更多的市场份额。根据美国网站流量统计服务商 Statcounter 公布的统计数据，2023 年 2 月 Bing 在全球市场的份额是 3.03%，在一年时间过去后，到目前为止，其市场份额仅仅只是达到了 3.4%。唯一可圈可点的是，过去一年在美国搜索引擎市场，Bing 的份额从 6.7% 升至 7.7%。更让微软有些尴尬的是，自 Bing 亮相以来，其在美国市场的份额就一直在 6%~7% 徘徊。

更让人玩味的是，在 2023 年 3 月，经过一个月时间的发酵后，微软方面曾宣称 Bing 的月活跃用户突破 1 亿大关，然后就再也没有公布过关于这款产品的用户数据。等于说折腾了大半年时间，即使有着 ChatGPT、GPT-4 的加持，以及微软在 Windows 11 上几乎是无孔不入的推介，Bing 的市场份额也几乎没有什么波动。

ROI 不及预期的情况下，Bing 的边缘化自然也就不那么令人感到奇怪了。不过，为什么曾被寄予厚望的 AI 搜索没能改变 Bing 的命运呢？答案或许是 AI 搜索本身目前只是个半成品，还做不到读懂用户的所思所想，就导致除非用户精通提示词工程、懂得诱导 AI 的技巧，才能发挥 AI 搜索综合上下文提供基于事实的意见的能力，普通用户使用 New Bing 则往往只会生成一个十分简略的内容，参考价值也极低。

现阶段的 AI 搜索似乎真的就只是 "AI 搜索 "，其 AI 特质主要体现在用 AI 为搜索结果生成摘要，距离大家想象中集知识的发现、处理、分析和重新组织为一体的个人智能助理，还有着明显的差距。因此没有太多颠覆性的 New Bing 想要从谷歌搜索手中抢夺用户，自然也就不太现实了。

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