评美团给骑手规划逆行送餐路线：勿因盲目逐利而造就多方共输

若放任 " 逆行 "，导致的将是多方共输。

1 月 15 日，新闻媒体针对外卖骑手 " 逆行 " 乱象，发布了调查文章《外卖平台给骑手大量规划 " 逆行 " 送餐路线！是为压缩配送时间少给配送费？》。

记者调查发现：申城街头频发的外卖骑手 " 逆行 " 交通违法现象，除开部分外卖骑手个人素质原因之外，亦有美团算法的 " 暗中引导 "。

在美团外卖骑手提供给新闻媒体记者的配送系统截图中，能够看到：在一些配送订单中，美团系统给外卖骑手规划的取餐送餐路线居然是逆行路线，虽然平台在导航界面特意标注了所谓的 " 路线非导航规划 "，并提醒骑手要 " 遵守交规 "，但同时也在逆行路线上标注了 " 距离更短 " 的小字，送餐时间也是根据逆行路线的里程来限定。

如此现实，骑手为达成准时送餐，并在有限时间内尽可能的配送更多订单，那么摆在外卖骑手面前的选择，已不言而喻。

似乎可以说，很多外卖骑手的逆行违法行为，可能不是外卖骑手们故意要逆行，而是在系统的诱导和送餐规定时间的双重压力下，不得不选择 " 逆行 "。

推荐逆行路线，可能是一场多输的豪赌

为什么美团的系统会给外卖骑手推荐 " 逆行 " 路线？

业内专家的解释指向了平台算法将商业利益放在了首位的现实——平台算法会参照一些骑手的逆行路线，认为其路线可行，而在最短路径优先策略下，平台算法则将这些错误的逆行路线推广给所有骑手。从最终达成的结果则是 " 路程近了，时间短了，既为外卖平台黏住了更多的用户，又压缩了支付给骑手的配送费。"

表面看来，这似乎是平台算法被部分逆行骑手给调教了，但事实却并非如此。

事实上有诸多骑手向美团平台反馈了逆行路径规划问题，但美团平台对此却并未作出实质性的改进，反而是 " 反映得多了，平台索性以‘距离补贴‘的名义每单转给他 2 元配送费，算是将他’打发‘了。"

为何美团会默许这种 " 逆行 " 的存在，专家称其原因在于这对美团平台方而言是有利的——通过推荐逆行路线，实现了 " 骑手路程近了，配送时间短了，美团的用户黏性高了，同时又压缩了支付给骑手的配送费 "，可谓是 " 一举多得 "。

但如此现实，若长此以往，显然最终造就的或许是一场美团骑手利益 & 安全、交通安全、平台合规性等方面的多方多输的局面。

于骑手利益 & 安全而言：系统在部分订单中给骑手规划 " 逆行 " 路线，并暗示外卖骑手逆行可以时间更短，促使部分骑手走逆行路线，这不仅增加了交通逆行违法事件的发生概率，为交通安全以及骑手人身安全埋下了重大隐患，同时也压缩了支付给骑手的配送费。

在此，可以说骑手其实处于多输地位——不仅交通违法，收入也被减少，并且还有人身安全风险。

于交通安全而言：有数据显示，外卖小哥已成为交通事故高发群体——送餐过程中接打电话、随意变道、不戴安全头盔、闯红灯、逆行、超速驾驶等现象，已成为交通事故的主要隐患之一——据深圳交警部门在 2020 年披露的数据显示：仅 2022 年 8 月，深圳全市就查处快递、外卖送餐行业交通违法 1.2 万宗，占非机动车违法案例总数的 10% 以上。上海市医疗急救中心医护人员说，8 月的每周都会遇到与骑手相关的单子。

而一起事故的背后，则有可能会造就两个家庭的悲剧，所以系统在部分订单中推荐 " 逆行 " 路线，其实不仅是对外卖骑手的人身安全构成了重要影响，同时也在某种程度上威胁到了公众利益。

于平台合规性而言，在产品中遵守各项法律法规（包括交通法规）这应是最基本的认知。但美团外卖在系统中却给部分订单推荐 " 逆行 " 路线，标注 " 距离更短 " 的小字，并且在骑手反馈之后，也未在系统中更改这些错误路线规划、给逆行骑手相应惩罚，反而是以 " 距离补贴 " 的名义每单转给反馈者 2 元配送费。

如此现实，或许让我们有理由怀疑，美团在算法上是默许了这种 " 逆行 " 的存在。

而作为一家拥有高达 624 万（2022 年数据）外卖骑手的平台公司，美团在算法上默许 " 逆行 " 的存在，这或也让平台的合规性被打上了些许问号。

算法需要正确价值观的引导

智能时代，似乎已无人能够逃脱算法的影响与掌控，但算法的两面性，在此时似乎也分外凸显——在成为降本增效有力手段的同时，也成为了驯服、压榨的 " 作恶工具 "。

但在当前算法还远未达到不可控的现实下，其实我们可以让算法少做一点恶。

毕竟算法作恶的背后，其实也或是公司价值观发生偏移、产生了缺陷的预兆——诚如此前快手 CEO 宿华在道歉信中所言：" 社区运行用到的算法是有价值观的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。"

所以在此审视美团外卖在部分订单路径规划中将 " 逆行 " 路线推送给骑手，其背后或许也是美团在应对竞争、回应增长需求、提升平台盈利能力等多方诉求压力下，让公司的动作发生了变形，使得公司的一些价值观发生了些许偏移。

但这种偏移，带来的潜在后果则是极为可怕的——毕竟 " 时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山 " ——若是骑手因系统推荐显示的 " 时间可以更短 " 而选择逆行路线从而导致了交通事故，那么带给骑手的则是不可承受之重。

所以在此，也希望美团能够尽早重视这一问题，早日在算法中修正此错误，用正确价值观引导算法，切勿为追求短期商业利益而将其听之任之，置外卖员安全、公众利益以及平台合规性于不顾。

若是放任逆行，显然将导致多方共输