苏宁总部组织变阵 张近东：战斗的苏宁不允许任何人躺平

1 月 3 日消息，昨日，苏宁易购召开 2024 年度工作部署会。苏宁集团董事长张近东要求全员，深耕零售专业能力，提升用户体验，全面重塑用户口碑。

据悉，基于这一核心目标，苏宁易购将打造三个能力中台、两个运营平台，深度变革组织管理和运营机制。组织变革旨在全面回归零售本质，通过用户服务中台、商品管理中台、门店赋能中台 " 三个能力中台 " 的建设夯实零售核心能力，最大程度减少管理层级，实现全员阵线前移，让管理部门也能 " 闻得到硝烟 "。

" 总部战略管理体系的变阵，是为了快速对市场做出反应，为用户提供更具性价比的产品和更有特色的消费体验，重塑品牌心智和口碑 " 苏宁易购称。

运营机制变革，就是通过打造供应链运营平台和零售运营平台，加快零供合作的规则化、数字化，最大程度减少供应商合作伙伴渠道成本。同时，发挥全渠道资源优势，尤其通过 " 具有差异化体验的核心旗舰店和快速发展的县镇下沉市场 " 为供应商打造最有效率的渠道。

在具体业务层面，张近东要求，2024 年苏宁易购要加快三大业务的深耕。一是聚焦线下市场的深耕和细拓，坚持开大店、开好店，"2024 年要聚焦打造一批具有区域影响力的标杆旗舰店面，代表每个城市最高的体验水平，为用户提供丰富的购物场景、套系化的产品、最专业的电器 3C 消费体验。"

二是持续深化下沉市场发展，零售云在加快县镇市场布局的同时，加快进军城市空白市场，城乡结合、多赛道加速提高市场覆盖，形成立体式的门店网络，最大程度将苏宁易购零售核心能力对外开放链接，全年将新开超 3000 家门店。

此外，苏宁易购还将基于专供产品价值链，加快转换电商业务转变发展模式，全面开放合作，深度链接并扎根各大流量平台，发挥供应链、物流售后等零售能力优势，实现快速拓展。

为了推进组织变革和运营机制变革，张近东强调将加快全方位数字化进程、加大 AI 技术投入，" 不论什么时候，都要最大程度保障技术的持续投入。"

在人才建设方面，张近东要求加速推动干部年轻化、专业化，提升团队战斗力。2023 年苏宁易购有 32 位 85 后担任总经理及以上职务，一批 90 后、95 后成长为总监梯队，2024 年将继续加大 1200 管培生的引进和培养。

" 先有团队再有企业 "，张近东指出，战斗的苏宁不允许任何一个人躺平，要以全员创业推动苏宁新一轮的发展。" 要持续坚定企业的调整能力和成长动力，在 2024 年向行业和社会打出一场翻身仗。"