阿里新宠，夸克冲锋

文 | 科技新知，作者丨樟稻，编辑丨伊页

10 月 31 日是夸克遵循传统庆祝周年的重要时刻。终于走到了今年的 " 七年之痒 "，却被一连串意外打乱阵脚。

开端源于一张高达 50 万元的罚单。夸克 10 月末因涉嫌破坏网络环境的行为被相关监管机构约谈，受此影响不得不将其周年庆推迟至 11 月中旬。

不过，数日后形势出现了戏剧性的转折。11 月 16 日晚，阿里巴巴三季度财报会上，新任 CEO 吴泳铭宣布了首批战略级创新业务，包括 1688、闲鱼、钉钉和夸克。

夸克成功晋升阿里 " 四小龙 "。吴泳铭的遴选标准是，巨大的市场潜力、独特的市场定位、顺应用户需求趋势和集团的 "AI 驱动 " 战略。

这次火速 " 上位 "，瞬间激发了外界对夸克背后故事的强烈好奇。

五年破圈之路

"UC 做加法，夸克做减法。"

2016 年 10 月 31 日，在几个年轻人的折腾下，夸克诞生于阿里的 UC 移动事业群，距离 UC 被全资收购刚过两年。

夸克问世之前，归顺阿里的 UC 已经开始摆脱传统浏览器的定位，计划将浏览器、资讯消息、PP 助手、豌豆荚、神马搜索和文学游戏等多种功能整合。

当时的总裁何小鹏敏锐地意识到 UC 浏览器正在变得过于庞杂。2016 年 8 月的一次媒体采访中，他透露在未来两个月内将推出一款新产品，旨在解决 UC 浏览器功能过多、设计日益复杂的问题。

何小鹏口中的新产品，就是夸克。

早期成长阶段，夸克赋予了用户一个独特的称呼—— " 夸父 "。这是由一帮脑洞大开的粉丝选出的昵称，堪称是点睛之笔。用户视角下，不亚于小米的 " 参与感 "。

接下来几年里，夸克凭借极简主义风格和无广告的特点，在小众市场和年轻人群中迅速赢得了声誉，并于 2019 年下半年决定尝试 " 出圈 "。

低调了三年的夸克，在阿里巴巴北京办公区附近的望京地铁站等地，大规模投放广告。文案巧妙地凸显其独特卖点：无竞价排名、没有虚假的医疗广告，直指陷入舆论争议的同行前辈。

这场宣传活动持续到了次年，夸克的广告在多个信息流平台上频繁出现。有媒体提供了自己的解读：夸克在 2019 年遭遇了用户数据的显著下降，因此下半年的大规模推广可能更多是出于对产品的自我挽救。

另一种可能是，与市场上的新态势有关。

2016 年 11 月阿里巴巴的组织架构调整中，新生的夸克连同移动事业群成为大文娱体系的一部分。

到了 2019 年 6 月的调整中，夸克及其所属的 UC 连同阿里大文娱的部分业务板块，被整合到新成立的创新事业群中，由朱顺炎出任总裁。

彼时的外部环境是，市场正值第二轮 BBAT 搜索大战。无论是新生代字节意图打造一个全网通用搜索引擎，还是腾讯微信搜索升级为 " 搜一搜 "，搜索市场肉眼可见的热闹起来。

次年 4 月，夸克便推出其 4.0 版本，主要升级了诸如拍照搜题、拍照翻译、拍照转文档等 AI 学习工具，加入战团后广告投放自然属于常规操作。

随着战事胶着，后续夸克的功能不断调整，组织架构的变更也未结束。

2021 年 4 月，阿里巴巴在原有创新业务事业群的基础上，成立了智能信息事业群，汇集了 UC 浏览器、夸克、书旗小说等产品，重点致力于信息服务方面的智能化创新。

得益于此前的 " 破圈 "，在创新业务事业群成立的内部会议上，朱顺炎点名表示将集中更多的业务资源和组织力量支持夸克发展。

同年 10 月的五周年之际，阿里智能信息事业群进一步升级组织架构，围绕夸克 App 成立了夸克事业部。最初几个人的小团队，终于发展成为一个在年轻人中广受欢迎的成熟业务板块。

遭遇 " 七年之痒 "

比赢得年轻人青睐更难的，是 " 搜刮 " 他们的钱包。

夸克以年轻用户为服务和营销的核心对象，坚持打造符合年轻人偏好的品牌形象。

根据 QuestMobile 发布的《2023 年轻人群智能效率应用研究》报告显示，夸克 App 在泛学生群体和新生代职场人士中的用户比例最高，且在年轻用户的使用时长上位居行业首位。

然而，年轻人的消费习惯和强烈的个性化偏好，也构成了夸克商业化道路上的挑战。

去年 5 月 19 日，夸克 App 推出全新的品牌口号 " 高效生活拍档 "，同时引入了新的 Logo。这符合其近年来的发展趋势，即在智能工具和内容领域加大投入，旗下产品线已经扩展到学习、文档、网盘、小说、扫描王等多个领域。

这一系列动作，被不少曾被简洁属性所吸引的 " 夸父 " 们嫌弃，" 现在的夸克已经臃肿成浩克了 "。

关于 " 夸克越来越臃肿，背离极简初心 " 的争议，早在 2019 年就开始发酵，还引来团队的内部成员在网络社区上大吐苦水。

该人士指出，夸克的产品负责人面临着巨大压力，很多用户可能已经忘记了夸克搜索是不含广告的，或者很多人已经把这当成了理所当然。他强调，这部分潜在的收入远远超出了大家的想象，足以支撑一个中型公司的运营。

" 重整搜索，以去广告为开始，探索智能化搜索，在移动端寻找新方向。这些目标可是面对着一群老板的巨大质疑呢。"

初心终究无法掏出一探。现实是在削弱搜索广告业务这块传统收入后，商业化是夸克不得不面临的难题。对此，新的答案是会员。

在夸克的不断更新下，一个小小的搜索 App，竟包含了 4 种会员体系：夸克网盘会员、扫描王会员、小说会员、学习会员。

业界解读为，夸克想要通过软件本身赚钱，而不是依靠传统的广告，表明夸克的目标是将其 App 发展成为一个内嵌系统。

这个梦想的关键在于，它提供的具体会员服务是否物有所值，也是决定用户是否认可和购买的重要因素。

以备受关注的网盘会员为例，这项服务在众多追剧群体中十分流行。一个主要的卖点在于，用户无需前往版权方平台付费或到处找寻资源下载，只要在盗版网站上搜索电影或剧集的名称，就可以通过 " 云收藏 " 功能流畅观看视频。

有产品经理调侃称，夸克竟然找到了一种通过提升非正规渠道电影播放体验来销售网盘会员的盈利模式。

夸克这种尚不确定是否侵权的策略确实有效，但最近又遭遇了一场负面舆论的声讨。

有用户反映他们每年都续订 88VIP，在使用包括夸克在内的会员服务都感到物有所值；但最近发现原本 88VIP 可用的 " 云收藏 " 功能无法使用，需要额外付费 SVIP 才能恢复。换句话说，88VIP 在夸克上的权益被降低了。

据了解，该项调整源自淘宝 88VIP 在 9 月 14 号修改规则，当天之后开通的 88VIP 不再赠送夸克 SVIP，由 SVIP 调整为 88VIP 联名版夸克网盘会员。

淘宝和夸克的责任归属问题不再重要，这一操作引起了不少年轻用户的强烈不满。年轻人的张扬个性使得这种不满的表达更加激烈，从而引发一波负面舆论。

不论是日益臃肿的功能，还是会员制度的性价比，日渐不满的年轻用户群体正是夸克商业化路途的关键因素。

日前据吴泳铭透露，夸克将以独立子公司的形式运营，业务将突破在集团内部的原有定位限制，且阿里巴巴计划在未来 3-5 年内持续进行投资。

新的形势下，夸克势必将面临前所未有的商业化压力和用户端挑战。

AI 锚点，" 新瓶旧酒 "？

今年 AI 大模型的涌现，激活了众多搜索引擎初创企业的资金流，他们纷纷借着风头踏入这个战场，深耕多年的科技巨头同样不甘示弱。

历经半年的试水，业界的热议不再围绕生成式 AI 是否能够取代搜索，而是转向了搜索领域的 AI 化进程。

作为搜索市场中新生代，夸克无论是采取被动防守策略，还是积极跟进技术热点进攻，都显得有些姗姗来迟。

11 月 14 日，阿里巴巴智能信息事业群宣布推出全栈自研、参数达千亿级别的夸克大模型，将应用于通用搜索、医疗健康、教育学习、职场办公等多种场景。夸克 App 也将利用大模型进行全面升级。

不出预料，夸克大模型也紧随其他国产大模型的步伐，跑了个分。在 11 月 16 日发布的 C-Eval 和 CMMLU 两大评测榜单的结果中，分别以 89 分和 77.08 分的高分位居榜首。

对于为何要自研大模型，官方解释称，自研大模型的研发路线服务于夸克的业务战略，也是持续推动夸克 App 在产品体验创新和迈向新一代搜索的技术底座。

此前，今年 9 月，阿里集团宣布了用户为先、AI 驱动的两大战略重心，将加大对 "AI 驱动的科技业务 " 等业务的战略性投入。夸克的动作可谓紧随上层风向。

令人唏嘘的是，AI 实际上是夸克自创立之初就在强调的一个标签。

2019 年夸克就进行了 AI 版的全新升级，在 3.0 版本的基础上优化了 AI 智能信息服务，并推出了全新的 AI 形象——夸克宝宝。

夸克宝宝提供了四大贴心的 AI 交互体验：AI 聊天陪伴，包括新闻热点播报、土味情话、吹彩虹屁等；AI 内容创作功能，能够生成 AI 创作的藏头诗、对联、说唱等内容；AI 多媒体交互以及 AI 情绪识别。

这些正是目前许多国产大模型正在探索的实际应用场景。

然而，当时由于用户体验不佳，上述功能并没有达到预期的成功。在各大网络社区里，充斥着负面评论和声讨，最终导致夸克不得不将其下线。

回到眼下，或许 AI 大模型也并不灵丹妙药。

目前市场上的各种搜索服务都在强化 AI 大模型的应用，夸克因此面临着如何实现差异化的服务。

而夸克宝宝的失败经验表明，单纯引入 AI 技术并不能走向成功。用户体验的不佳，显著地指出了技术成熟度与市场接受度之间的脱节。这个问题不仅是技术性的，更反映出对用户需求把握的不足。

用户对 AI 的期望远不止于表面的互动，他们寻求的是更深层次、更个性化的需求被满足。尽管大模型可能提升用户体验，但如果已经造成了口碑塌方，那么也有可能积重难返。

夸克要走的路还很长。

参考资料：中国企业家杂志 - 阿里巴巴加码搜索，巨头战场迎来 " 后浪 " 夸克