美团上线首个社交AI产品，用虚拟角色缓解孤独

收购了光年之外的美团，在五个月后推出了首个 AI 产品。美团近期上线了一款名为 "Wow" 的独立 APP，已完成产品备案，这是美团首个 AI 伴聊产品。

据官方介绍，Wow 是一款属于年轻人的 AI 朋友社区，在这里年轻人可以随时随地进入各式各样的幻想世界，与 AI 伙伴们进行角色扮演，感受在小说中才有的场景。

总体来说，用户可以在 Wow 这款产品里训练出一个属于自己的 AI 伙伴，它可以成为懂自己的虚拟朋友，不会泄露用户的秘密，有时甚至还能从中获取一些可实施性的生活建议。如果对与 AI 伙伴的对话不满意，用户可以对回答的语句进行反馈，从而训练 AI 伙伴，帮助其完成在逻辑性回答方向上的成长。

29 个 AI 虚拟人设供选择，用对话方式开展特定的故事线

Wow 于 11 月初上线，目前更新至 1.0.2 版本，其产品界面较为简洁，由聊天、发现和个人中心三个 Tab 标签组成。

用户注册登录 "Wow" 后，方可与 AI 伙伴聊天。

实测发现，Wow 内的 AI 虚拟伙伴共有 29 个，这些虚拟伙伴也构成了 29 个不同的聊天场景，用户可以通过左右滑动来筛选自己喜欢的角色。比如，可以和古代剑客展开江湖世界的爱恨情仇，可以和减脂教练共同制定运动计划计划，也可以与可爱宠物解锁生活中的美好时刻，又或者和苏格拉底展开一场富有哲理的对话。此外，还有翻译助理、减脂教练等为用户的生活持续提供帮助。

聊天支持文字和语音两种模式，每一位角色的语音音色和语调都是经过个性化调试的，并且贴合当前角色的风格设定，在聊天过程中更拟真更有沉浸感。

当你和虚拟伙伴展开聊天室时，他会先介绍自己的身份及擅长的领域，聊天界面背景图则是其虚拟的静态形象照片。当你和他对话时，他会以其设定的人设来和你回答，整个聊天过程中聊天对象是以 AI 构建的虚拟角色，并没有真人的参与。这种方式和通过 prompt 给 ChatGPT 定义一个角色后再进行对话的玩法并没有太大的区别。

实测中，以 " 苏格拉底 " 的聊天过程为例，AI 伙伴能够按照其 " 哲学家 " 的设定，对提出问题以反问的形式来引导用户给出更多信息，便于 AI 分析提高反馈质量，但其设定是可以通过用户指令对其修改的，当我们明确提出 " 不要问我问题 " 的诉求，AI 伙伴会改变其聊天策略直接回答。

用户常遇到的 AI 系统设计上都会采用偏顺从的人格类型，这样 AI 系统更容易被人类接受和使用，更好的回应用户需求的同时，也增强了用户和 AI 系统之间的情感互动。

用户每和一个 AI 虚拟伙伴聊天，都会创建一个新的对话，对话信息会保存在 APP 的 " 聊天 " 界面中，如有用户认为知心的 AI 虚拟伙伴，还可以将该伙伴的聊天在聊天界面中置顶，方便下次寻找。

经过实测，AI 虚拟伙伴在一定程度上会围绕自己的人设，用对话形式开启特定的故事线。但 AI 伙伴的智能表现并不高，其不足也比较明显：

不具备实时联网能力。比如，向 AI 伙伴发问：今天天气如何。其回答是：产品定位是娱乐性的聊天，不能获取实时的互联网信息。这会减弱和现实世界的联系。

上下文处理能力弱，缺乏 " 记忆 "。AI 模型能力的一个重要方向就是其对上下文处理能力，关联信息越多越能做出更好的逻辑推理。Wow 目前对多轮对话的支持并不好，对话无法联系到上下文信息，比如，上文中告知其 " 我爱吃草莓 "，但在下轮对话中 AI 虚拟伙伴并不会记住这个信息。

不支持自定义角色。虽然 Wow 的应用介绍内有 " 创建 " 功能，但目前 APP 内暂时还不支持用户创建自定义的虚拟伙伴进行聊天，后续版本可能会更新。

聊天助手产品层出不穷，AI 社交是新风口

今年人工智能的发展出现了一个历史性的转折点，聊天机器人 ChatGPT 的出现意味着人类科技终于破解了如何让 AI 掌握人类语言的难题。ChatGPT 的成功带动了一股 AI 热潮，国内外科技大厂、创业团队相继进场，希望抢先抓住风口机遇，在这股浪潮下，AI 社交赛道得到了进一步的挖掘。

Character.AI 是一款可以让用户自由创建 AI 角色，并与它们聊天的应用。今年 5 月 23 日 Character.AI 移动版上线后一周内就获得超过 170 万的安装量，迄今用户已经创建了超过一千万个自定义人工智能角色。早在今年 3 月份，公司就对外宣布获得高达 1.5 亿美元的 A 轮融资，对其业务的估值为 10 亿美元。

国内由稀宇科技推出的 AI 虚拟社交应用 GLOW，上线 4 个月用户已逼近 500 万。GLOW 火爆的背后得益于海稀宇科技旗下的通用大模型 MiniMax 的支持。除此之外，许多大模型厂商推出的 AI 助手 APP 也具备 AI 聊天的功能，微博也上线了 " 明星 AI 情感伴聊 " 功能，还有百度的 " 小侃星球 " 等产品。

在快节奏的现代社会和高压的生活下，人们的孤独感是普遍存在的，通过 AI 聊天机器人缓解孤独感，是一个新的风口。

对比几款 AI 社交产品，功能上都聚焦陪伴聊天，产品设计上各有特点。

产品名称

定位

创新功能

Wow

AI 朋友社区

29 个个性化的角色可供选择，用户反馈可进一步训练 AI 伙伴。

Glow

让你与 " 智能体 " 实时交流、沉浸互动并建立情感羁绊的应用

用户可自由创建 " 智能体 " 角色来开启聊天。

小侃星球

虚拟人明星一对一陪聊

将数字人叶悠悠、林开开两位虚拟人打造为明星虚拟人，提供实时聊天、叫早和哄睡 3 种功能，并用 " 亲密度 " 将用户与 AI 的交互串联起来。

微博 AI 情感伴聊

明星 AI 分身伴聊

运用微博明星资源打造 AI 分身和粉丝互动。

美团 AI 发展任重道远

灼识咨询报告显示，中国 AI 市场规模预计于 2027 年将达到 8000 多亿元。将近万亿的市场份额，会带来更加激烈的市场竞争。

近年来，国内互联网巨头纷纷加码人工智能（AI）领域，竞争愈发激烈，美团也在不断加大对 AI 技术的投入和研发。王兴在今年财报会上称，多年的运营让美团积累了大量专有数据，正因如此，美团将在能力允许的范围内积极对 AI 技术进行投资，以期让 AI 技术造福所有人，美团在 AI 板块的动作不断：

今年 3 月，王兴投资王慧文的 AI 公司；

6 月底，美团公告拟全资收购 AI 创业公司光年之外，总价约 20.6 亿元；

7 月，美团参与投资中文认知大模型平台智谱 AI。

在各大厂商大模型能力持续进步的同时，AI 的商业化需求落地也早已提上日程。例如百度就已经将 AI 覆盖电商、搜索、社交等业务；字节还推出了可用于本地生活、电商的 AIGC 产品智能成片工具。

与外界对美团做大模型产品的预期不同，美团推出的首个 AI 应用场景，并没有选择在自己主营的外卖本地生活业务上，而是切入 AI 社交赛道。相比搜索、电商、游戏、音乐等场景已经广泛的引入 AI，目前全球范围内尚未出现真正可行的 AI 本地生活的成熟解决方案，特别是面向用户端 AI 如何切入还没有案例，这也和本地生活服务业务场景繁多、用户需求复杂有关。社交场景已成为 AI 主流的一个应用赛道，美团推出 Wow 切入社交既便于落地，也是谨慎探路。

美团此次推出的 AI 产品 "Wow"，对比 Character.AI、GLOW，"Wow" 在用户体验上还有很大的提升空间，在发展道路上还将面临很多挑战。