东方甄选的抖音店铺被关闭，是因为自己的应用程序引起了问题？

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东方甄选昨日宣布，抖音 " 东方甄选自营产品直播间 " 停播三天，而且被 " 拖走 " 了小黄车。同时宣布在自有 app 上开播进行销售。

此事引发业界热议，主要观点之一是因为东方甄选在抖音平台之外的自有 app 上做直播，简称 " 出抖 "。应该如何看待这件事？

一、具体发生了什么？

其实，在昨天下午 16:34，东方甄选自营产品的抖音账号就已经发布了停播通知。

由此可见，昨晚东方甄选在自有 app 开播之前，东方甄选自营产品的抖音账号就已经被封禁了小黄车功能。

据停播通知显示，因规则要求，26 日 -29 日，东方甄选自营产品店铺以及东方甄选自营产品直播间暂停营业 3 天。

这意味着，东方甄选自营产品的抖音账号不仅不能在直播中使用小黄车功能，就连账号主页的商品橱窗也被关闭。

同时，这也说明东方甄选自营产品这个抖音账号可能涉及违规了。

二、东方甄选怎么回应的？

对于此次 app 自营品大促的原因，东方小孙在直播中称 " 非常突然 "。

他表示，下午在知道小黄车突然被拖走后，导致自营产品连续三天不能销售， 为了不影响客户的消费体验，公司临时决定在 App 上进行 85 折促销，此前几天购买产品的用户可以联系客服补差价。

三、什么情况下小黄车会被封三天？

据抖音《商家违规行为管理总则》显示，商家的违规行为分为一般违规和严重违规两种：

严重违规，指违反法律法规或对用户 / 平台产生较严重恶劣影响的行为。针对严重违规行为，累计严重违规积分（B 类积分）。

一般违规，指除严重违规以外的违规行为。针对一般违规行为，累计一般违规积分（A 类积分）。

当商家 A 类违规积分累计 12 分时，会被平台扣除 2000 元违约金；24 分起，每累计 12 分，商家将被停业整顿 3 天、扣除 2000 元违约金，并参加节点考试。

当商家 B 类积分每累计 4 分，商家将被停业整顿 3 天、扣除 2000 元违约金，并参加节点考试；每累计 8 分，商家将被停业整顿 7 天、扣除 5000 元违约金，并参加节点考试；累计 12 分，商家将被清退，并扣除全部应缴保证金。

商家违规情形包括：违背服务承诺、商品发布违规、商品质量不合格、扰乱市场秩序。

而在抖音推广其他第三方平台，属于扰乱市场秩序中的 " 诱导第三方 "。

对于 " 诱导第三方 " 行为的违规处理，情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分 A0.5 分。

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分 A6/A12 分；（针对通过发布第三方信息建联用户后，进一步引导用户进行非欺诈目的的交易或者存在骚扰用户行为的，扣 A12 分。）

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分 B4 分。

情节特别严重的，累计违规积分 B12 分。

据抖音《【商家 - 诱导第三方】细则》显示，商家账号出现第三方信息属于情节轻微；多次出现情节轻微违规行为属于情节一般；而有大量订单出现站外交易流程行为，或多次出现脱离平台交易的行为，属于情节特别严重。

四、是不是自有 app 惹的祸？

三言发现，东方甄选每个抖音店铺都有 " 应用下载 "。而这个 " 应用下载 "，是下载东方甄选 app 的链接，对应了 " 诱导第三方 " 情节一般中的 " 多次出现情节轻微违规行为 "，也对应了情节一般，累计违规积分 A12，封禁三天。

但是具体原因抖音和东方甄选都没回应，不过应该不是选品或供应链的问题，触发平台规则导致的惩罚可能性更大一些。

五、为什么封东方甄选自营产品店铺，而不是东方甄选主店？

从账号主页来看，东方甄选自营产品和其他几个账号相比，少了 " 联系我们 " 这个联系方式的链接。

不过，主页没有联系方式不代表没有售后和客服，东方甄选自营产品店铺应该不会是因此违规。

还有一种可能就是，主号粉丝量太大，或因双方合作条款限制，对主号处罚可能不妥。所以找体量没那么大，但是对其重要的自营产品号进行处罚，算一种警告。

六、抖音和东方甄选谁更离不开谁？

东方甄选今日公布了 app 大促成绩，26 日晚，东方甄选 app 直播间同时在线人数超过 2.6 万人，自营产品销售破千万元，烤肠、白虾、鸡胸肉、吐司、披萨、蟠桃、鸡蛋等多款自营产品销售均破 1 万单。

根据第三方数据平台 " 三眼查 " 显示，7 月 26 日，东方甄选抖音直播间销量为 20.81 万件，销售额 1048.76 万元。

两边的销售额可以说是不相上下。不过，东方甄选抖音直播间是 27 日全天的销售额 1048.76 万元，而东方甄选 app 是一晚上破千万。

可见，对于东方甄选而言，其自有 app 目前的销售能力并不比抖音差。但是，用户每天打开抖音是一种习惯或一种娱乐消费场景，东方甄选如何让用户一直保持每天打开另一个 app 去消费呢。

那么对抖音来说，没有了东方甄选会发生什么？

其实每年抖音都会出现几个网红，在带货方面出类拔萃。比如曾经的带货一哥罗永浩，现在的疯狂小杨哥等等。

据灰豚数据显示，抖音近 30 天行业大盘 GMV 指数超过 1000 亿。

而东方甄选主号近 30 天的直播销售额超过 3 亿元，占抖音电商销售额的 3 ‰，所以如果东方甄选出抖后，应该不会对抖音造成太大影响。

如果说东方甄选是一种情怀和文化符号，那么抖音上应该也不缺类似主播。

七、李佳琦为什么不离开淘宝？薇娅离开淘宝，对淘宝有什么影响吗？

首先，淘宝是国内最早的电商平台之一，为李佳琦提供了莫大的流量扶持和资源倾斜。如果李佳琦贸然离开，便会失去了淘宝这个巨型流量池。

其次，虽然李佳琦已经打造出了很强的个人 IP，但换平台会使用户观看直播的渠道发生改变，很多粘性较弱的粉丝可能会因此流失。

此外，据天眼查显示，杭州湖畔山南股权投资合伙企业（有限合伙）是美 ONE 关联公司天台美腕网络科技有限公司的股东之一。

而杭州湖畔山南股权投资合伙企业（有限合伙），是一个阿里系企业。大股东为杭州阿里创业投资有限公司，持股比例 95.75%。

这意味着，李佳琦在多个方面都与淘宝有着密不可分的捆绑关系。贸然 " 出淘 " 可能有一定的难度。

据阿里巴巴 2021 财年年报

显示，淘宝直播 2021 财年 GMV 超 5000 亿元。（注：阿里巴巴财年是由上一年的 4 月 1 日到当年的 3 月 31 日）

据《艾媒咨询 |2020-2021 中国在线直播行业年度研究报告》显示，2020 年薇娅带货总金额达到了 310.9 亿元，约占阿里巴巴 2021 财年淘宝直播 GMV 的 6.22%。可见，头部主播对淘宝的贡献不容忽视。

但那毕竟是主播带货早期阶段，某个主播 " 打样 " 时期可能占平台比较大，现在则是百花齐放时期，单一主播占比应该没那么高了。

不过，淘宝也没有把宝全押在超级头部主播身上。

2022 年开始，淘宝直播已经开始着重针对腰尾部主播，推出各项扶持政策。

由此可见，对于平台而言，失去一个头部主播可能会有一些影响，但不会伤筋动骨。从策略上来讲，把宝押在某一两个超级主播上，万一因为偷税漏税或其他方面翻车，得不偿失。

抖音也一样，即便东方甄选 " 出抖 "，抖音上还会出现别的 " 甄选 "。

至于这次东方甄选自营产品停业 3 天究竟是何缘故，还得问东方小孙。